Politique de confidentialité
La Fleur et le Soleil accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site internet, effectuez une réservation ou prenez contact avec nous, ainsi que la manière dont ces données sont utilisées.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
La Fleur et le Soleil SRL
Grande-Enneille 9
6940 Grandhan
Belgique
N° d’entreprise / TVA : BE 1038.194.265
E-mail : info@lafleuretlesoleil.be
Téléphone : +32 492 65 19 81
La Fleur et le Soleil est représentée par Bob Scheijndel et Chloé Gailliez.
2. Quelles données collectons-nous ?
Selon votre utilisation du site et de nos services, nous pouvons traiter notamment les données suivantes :
- nom et prénom ;
- coordonnées postales ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives à votre réservation ;
- dates d’arrivée et de départ ;
- nombre de personnes ;
- informations nécessaires à la facturation ;
- informations relatives au paiement, selon le moyen de paiement utilisé ;
- échanges et informations que vous nous communiquez par e-mail ou par téléphone ;
- données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurisation du site, telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé ou les informations relatives à la connexion.
Nous ne disposons pas de formulaire de contact directement intégré au site. Les prises de contact peuvent notamment être effectuées par téléphone ou par e-mail.
3. Réservations
Les réservations effectuées via notre site sont gérées au moyen de la plateforme Smoobu.
Dans le cadre d’une réservation, les données nécessaires à l’organisation et à l’exécution de votre séjour peuvent être transmises et traitées via Smoobu.
Smoobu agit notamment en qualité de sous-traitant pour le traitement des données des voyageurs dans le cadre des services fournis à ses clients professionnels.
Les données peuvent notamment être utilisées pour :
- enregistrer et gérer votre réservation ;
- organiser votre séjour ;
- communiquer avec vous concernant votre réservation ;
- gérer les paiements et la facturation ;
- répondre à nos obligations légales et administratives.
4. Paiements
Selon les options disponibles lors de votre réservation, le paiement peut être effectué notamment par :
- carte bancaire via Stripe ;
- PayPal ;
- Apple Pay ;
- iDEAL ;
- facture.
Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être communiquées au prestataire de paiement concerné.
La Fleur et le Soleil ne conserve pas les données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement concerné.
Les prestataires de paiement sont susceptibles de traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.
5. Finalités et bases légales
Vos données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des réservations et du séjour
Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles.
Paiement et facturation
Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat ainsi qu’au respect des obligations légales applicables.
Communication avec nos clients
Le traitement peut être nécessaire à l’exécution du contrat, à la réponse à une demande ou à la poursuite de nos intérêts légitimes.
Sécurité et fonctionnement du site
Certaines données techniques peuvent être traitées sur la base de notre intérêt légitime à assurer la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement du site.
Respect des obligations légales
Certaines données peuvent être conservées ou communiquées lorsque la loi nous impose de le faire.
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, à des prestataires intervenant pour le fonctionnement de notre activité, notamment :
- Smoobu, pour la gestion des réservations ;
- les prestataires de paiement concernés ;
- nos prestataires techniques et informatiques ;
- nos prestataires comptables ou administratifs, lorsque cela est nécessaire ;
- les autorités publiques lorsque la loi l’impose.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
7. Google Maps
Notre site utilise Google Maps afin de vous permettre de localiser facilement La Fleur et le Soleil.
L’affichage d’une carte Google Maps intégrée peut entraîner la transmission de certaines informations techniques, notamment votre adresse IP, à Google.
Lorsque le chargement de Google Maps implique l’utilisation de cookies ou de technologies similaires qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site, ces technologies ne sont activées qu’après obtention de votre consentement, conformément aux règles applicables en matière de cookies.
Pour plus d’informations sur le traitement des données par Google, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Google.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Les données relatives aux réservations et à la facturation peuvent être conservées pendant les périodes imposées par les obligations légales, notamment comptables et fiscales.
Les données relatives aux demandes ou communications sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de celles-ci, puis supprimées ou archivées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, sous réserve des obligations légales applicables.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement de vos données ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition à certains traitements ;
- droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.
10. Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, en Belgique :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Site : autoriteprotectiondesdonnees.be
11. Sécurité
La Fleur et le Soleil met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.
Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être considérée comme totalement exempte de risques.
12. Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes, notamment des plateformes touristiques, des réseaux sociaux ou des services de réservation.
Lorsque vous quittez notre site pour accéder à ces services, le traitement de vos données est soumis aux politiques de confidentialité des opérateurs concernés.
13. Modification de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de notre site, de nos services ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur cette page est la version en vigueur.
Dernière mise à jour : 18 août 2026